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提升服务品质，塑造品牌形象——记伍陆壹行商业管理公司礼仪与沟通专场培训

发布时间：

2015-06-23 14:19

　　俗话说：“人无礼，无以立”，中国也素有“礼仪之邦”之称，源远流长的礼仪文化一直影响至今。对于集团旗下的伍陆壹行商业管理公司而言，服务是我们的唯一产品;如何通过规范的礼仪及有效的沟通，提升我们的服务品质，赢得良好的市场口碑显得越来越重要。

　　

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

　　2015年6月15日上午，集团人力资源部针对伍陆壹行商业管理公司的培训需求，特别邀请了集团人力资源部负责人王民中就《职场礼仪与沟通》开展了专场培训，伍陆壹行商管公司营运及行政部共计28人参加了此次培训。

　　

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

　　王老师从礼仪的概述说起，用“礼出于俗，俗化为礼”分享了礼仪的起源;接下来王老师又分别从职业形象、社交礼仪、商务礼仪三个方面结合具体的案例与商业管理公司的实际情况，做了深入浅出的讲解;在过程中王老师还不时通过互动演练的方式加深同学们理解。

　　

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

　　职场礼仪也是沟通中非语言沟通的一个重要组成部分，为了更好的提升礼仪培训效果，王老师又针对有效沟通与同学们展开了分享，详细阐述了如何做好向上沟通、向下沟通及平行沟通。

　　

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

　　通过一天的培训，学员们对于职场礼仪与沟通有了更加深入的了解，深知职场礼仪的核心“以客为尊，方便他人”，在以后的工作中需要逐步规范礼仪、有效利用沟通的技巧，以此来提高个人的素养，提升商业管理公司服务品质，打造“名邦”服务品牌。